手机常年不调静音，深夜险情求助、人才房源咨询、日常报修的电话不分时段纷至沓来。管理220间国有人才公寓，杨康身兼资产管理员、维修协调员，是租客随叫随到的“安居管家”。同事总笑他过于操心，他却说：“管的是国有资产，守的是人才安居，房子租出去，服务才刚刚开始。”

自2018年入司，七年光阴，他从职场新人成长为独当一面的运营骨干，以专业与坚守守护着留汉青年的安家梦。

2018年10月，杨康入职楚舍公司，被分配到江汉人家房屋安置项目。初入职场，他主要在办公室，负责台账核对、资料整理、网签报备、交付对接等基础内勤工作。集中交付期间任务繁重，他常主动加班到深夜，逐条梳理房源与客户信息。

遇到不会操作网签的年老业主，他耐着性子手把手教；面对焦急等待办证的业主，他主动同步进度、安抚情绪。真诚务实的服务收获了业主广泛好评，也让杨康深刻意识到：房产服务的根基在现场、在群众中，坐在办公室里成不了行家。带着这份思考，他主动争取机会，走向项目攻坚最前线。

内勤积累的严谨作风，成为杨康转战房源收购专班的底气，他完成从案头文职到一线攻坚人员的身份转变，投身保障性租赁住房房源筹集工作。

老旧房源收储条件艰苦，盛夏酷暑，他穿梭于各个老旧小区，攀爬没有电梯的楼栋，挨家入户勘察户型、水电、房屋实况，细致形成摸排台账，为房源改造、项目决策提供第一手依据。勘察完成后，还要对接业主洽谈、跟进交接手续，烈日之下衣衫反复被汗水浸透。同事劝他不必过度奔波，他却说：“房源早收储改造，年轻人就能早一点安家。”

收储房源是基础，提质服务是关键。杨康继续跟进旧房升级，参与室内规整、软装添置，把陈旧老房转化为服务青年的安居阵地，也让杨康对公寓全链条运营有了完整认知，为后续独立操盘项目打下基础。

基层的扎实历练，让杨康逐渐崭露头角。2023年，梧桐公寓作为公司重点项目启动筹备，领导看中他身上的韧劲和责任心，将他调至承担公寓的运营筹备工作。

新项目知名度低，出租率爬坡缓慢。杨康没有等客上门，而是和同事复盘短板，搭建起全域推广体系。线下走访周边企业、高校，面对面宣讲人才安居政策——为了把政策讲透、讲活，他私下反复演练宣传宣讲技巧，从政策要点到沟通话术，一遍遍打磨，直到烂熟于心；线上实拍房源，在各大平台展示公寓环境与国企服务。

靠着一遍遍走访打磨，梧桐公寓出租率稳步攀升，项目运营逐步走上正轨。从收储房源到把项目运营起来，杨康已经完整掌握公寓从0到1的建设与运营能力，正式扛起公寓日常运维的重担。

从项目起步到日常运营，杨康没有明确的上下班边界——24小时待命，是他的常态。“记得有一回凌晨一点，我接到一位留汉博士租客的求助电话，说家里水管爆裂，屋里到处都是积水。”杨康回忆，他在电话里先稳住对方，抓起衣服就往公寓赶。十分钟到场，联系维修、挽起裤脚帮忙清理积水，一直忙到凌晨四点，险情才彻底处置完毕。

签约时，他逐条讲清合同权责，从源头减少纠纷；面对收入不稳、缴费困难的青年租客，他不简单生硬催缴，在合规前提下核实情况，为信誉良好的租客办理租金延期或分期。刚柔并济之间，实现了国有资产保值增值与人才安居的双向共赢。

七年时光一路走来，他管理公寓出租率常年稳定90%以上，当前达到94%。曾有租客三年租约到期搬迁时专程道谢：“多亏你的照顾，让我能够在武汉扎下根。”

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