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动态 | 聚力攻坚解民忧精准施策提质效

发布时间：

2026-06-17

为深入学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，认真落实习近平总书记关于政法、信访工作的重要讲话和重要指示批示精神，坚持以人民为中心，推动企业高质量发展，近日，集团召开信访工作专题调度会。会议传达上级有关会议精神，部署下一步工作安排。集团党委书记、董事长肖汉江出席会议并讲话。党委副书记、总经理、董事彭浩主持会议。

肖汉江指出，集团作为“城市建设运营服务商”，必须始终坚持以人民为中心的发展思想，将群众的“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点，切实履行好国有企业的使命担当，以更高标准、更实举措赢得群众信任和社会认可。

针对下一步工作，肖汉江要求：

一、提高工作站位，深刻认识信访工作的极端重要性。 近期群众诉求集中，反映集团在服务响应上仍有提升空间。集团七十余载与群众休戚与共，全体干部员工要永葆为民初心，主动回应关切，将信访作为检验服务质量的标尺，变被动应对为主动预见，做到“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为”。

二、坚持问题导向，切实解决老百姓的“急难愁盼”。秉持“群众身边无小事”，分类梳理施工、维修、管线等诉求，逐项研究方案。继承“急住户所急”传统，注重沟通解释。历史遗留问题主动协调，合理诉求限期销号，不合理诉求依法回应。纠治“四应四不”问题，强化首问负责和协同联动，从源头减少矛盾，确保高效办结、群众认可。

三、健全完善机制，层层压实责任。将信访纳入“一把手”工程，完善分层责任体系，压力传导至一线，与绩效考核挂钩。建立“回头看”机制，复盘已办结事项，总结经验、查找不足。加强员工培训，对工作不到位引发重复投诉的，依规追责。以理想之地项目为样板，推动配套服务协同发力，从源头减少诉求，助力集团高质量发展。

集团领导班子成员、各部室负责人及各子公司党政主要领导参加会议。

素材 | 集团综合办

撰稿 | 杨娟

编辑 | 邬丹

审核 | 孙秀莲