“手机应该是我坐在楼栋门口休闲椅上的时候落下的，但是再回去找已经不见了，请您一定要帮忙查查呀！”

江汉人家物业服务中心的客服管家严利梅接到了业主肖先生的求助，事不宜迟，她立即联系秩序班长孙家安调取监控，层层锁定了拾到手机的人所居住的楼栋与楼层。凭借监控录像，严利梅与孙家安开展了逐户排查，最终追回遗失手机，并上门亲手送还给肖先生。

为对两位工作人员尽职尽责助业主挽回财产损失的精神表示感谢，肖先生特地赠送了一面锦旗。

“您来啦！有什么要我们帮忙的？”看着走进唐蔡天下物业服务中心的老人，客服管家鄢丽琼热络地打招呼。

业主陈婆婆今年82岁，这天，她发现自家热水器出不来热水，只好向物业反映。鄢丽琼立刻叫上维修师傅吴清理一起上门检查，原来热水器本身并无问题，只是设置错误导致无法正常点火。吴师傅熟练地调试一番，终于使得管道顺利地流出热水。

为确保老人生活无后顾之忧，鄢丽琼特意为陈婆婆留下了物业中心24小时服务电话，并告知今后将定期上门探望，查看各类电器设备的使用情况。

响应迅速、处理专业、服务温情，陈婆婆送来一面锦旗对唐蔡天下物业人员予以赞扬。

在宏图雅居小区住着不少退休老人，不仅子女长期不在身边，自身也患有各类疾病，日常生活中，总是免不了遇上大大小小的问题。

对于老人们来说，物业服务中心的管家何娟与沈倩便是他们的亲人。天气变化时牵挂提醒；生病出院后上门慰问；日常巡楼时顺路探访；电器故障后帮忙调试······老人使用电子设备十分吃力，年轻的90后管家沈倩就帮助他们处理手机生活缴费开通、社保网络年审等事宜。

“我们住在这里真是多亏了他们啊！”老人们对何娟与沈倩的贴心服务非常认可，业主谢先生、艾爹爹先后送来锦旗。

接过一面锦旗，担起一份责任

获得一份谢意，承载一个期盼

中实城市物业必将

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