为你点赞 | 一面锦旗，一个故事，一份认可
发布时间：
2024-05-14
物有所托 业有所依
一面锦旗 一个故事
想业主所想 急业主所急
服务有“速度”，更有“温度”
江汉城资用实际行动诠释
城市管家的责任与担当
尽职尽责为业主
排忧解难暖民心
人物：唐家墩街道三眼桥社区
西马新村小区管家团队
西马新村22栋4单元的门禁系统由于长年使用已损坏，居民上下楼非常不方便。管家陈柏融得知后，主动和4单元楼栋长商量解决办法，决定整个楼栋一起出钱更换门禁。但楼栋里大多是年纪较大的居民，对于网购、密码重设等一窍不通。西马新村小区服务团队充分发挥主观能动性，分工明确为居民服务。管家陈柏融细致查明门禁情况，在网上查找对应型号；大管家王丹与楼栋长耐心沟通，教其网购门禁系统；对居民的疑惑有求必应，一直忙活到晚上十点多，最总成功更换门禁系统，并顺利将居民id卡延用。楼栋长代表4单元全体居民向西马新村小区服务团队表示感谢，并送来锦旗:“年轻的管家们，你们辛苦了！
心系群众干实事
热情服务获赞誉
人物：北湖街道北湖环保社区
管家范甜
“你们真是太贴心了，有你们真好啊”。4月一大早，人德里小区的黎先生就带来锦旗赠送给城资管家范甜，连声谢道。黎先生在小区开了一家文具店，但腿脚不便，日常上下货十分困难。了解到此情况后，本着心系居民的服务理念，管家范甜主动与上级领导反映，多次协调后为黎先生办理好固定在在店门口的停车位，并细心地为周边居民做好了解释沟通工作，大家纷纷表示支持与理解，称赞城资管理很是人性化。黎先生感激之情溢于言表，“你们真的帮了我一个大忙。平常店里电路跳闸也都是范甜与技术员一起来检查维修，多亏有你们这么好的物业服务和小范的关心，给我们居民带来很多便利！”
03
真情谱写暖心事
排忧解难不停歇
人物：唐家墩街道唐蔡社区
三峡大院小区管家周志敏
三峡大院管家周志敏接到1栋1单元居民许先生报事来电：“我家的猫咪不见了！你能帮我找一下吗？”。早上七点半，周志敏赶紧到达小区，每个单元每层楼奔走，问居民、调监控、查楼道，最终在顶楼雨棚找到猫咪并归还给许先生。许先生很是感激，为管家周志敏赠送一面锦旗并说道：“真是感谢你这么用心，太辛苦你了。”周志敏回答道：“居民有困难，我一定尽职全力去解决，努力把三峡大院这个家园维护的更美好！”，本着提供高效便民暖心的居民服务之心，努力让居民获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，这是周志敏作为三峡大院管家不变的初衷。
道阻且长，行则将至。致力为居民提供更加优质的服务，“贴心管家”始终在路上，带着那股“服务不设限”的精神劲，一步一个脚印稳驭前行，全力以赴为老旧小区居民营造更加健康舒适的生活环境，为卓越城区建设贡献力量。
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